Публічний абонентський договір про надання послуг цифрового телебачення

Публічний абонентський договір про надання послуг цифрового телебачення
м. Дніпро
Товариство з обмеженою відповідальністю «Мега Лінк», (надалі – "Агент"), що діє на підставі договору № 0122 від 01.12.21р. від імені, в інтересах та за рахунок Товариства з обмеженою відповідальністю "Фрегат ТВ" (надалі – "Провайдер"), керуючись статтями 633 та 634 Цивільного кодексу України, пропонує та організовує від імені Провайдера надання послуги цифрового телебачення, як вона визначена нижче, на умовах, встановлених у цьому публічному договорі (далі – "Договір").
1. Терміни, що вживаються у цьому Договорі
1.1. Абонент – фізична особа, якій на підставі та умовах цього Договору надано можливість отримувати Сервіс Провайдера.
1.2. Особистий кабінет – персональний онлайн кабінет Абонента на офіційному сайті Агента за допомогою якого, за наявності технічної можливості, Абонент може управляти (змінювати замовлений Сервіс, замовляти додаткові послуги тощо), а також відслідковувати статистику користування телекомунікаційними послугами Агента та Сервісом Провайдера.
1.3. Абонентська плата – плата за Сервіс Провайдера, яка сплачується Абонентом Агенту відповідно до чинних тарифів/цін Провайдера/або Агента згідно умов цього Договору.
1.4. Телекомунікаційна мережа – система сукупності технічних засобів, телекомунікацій та споруд, призначених для маршрутизації, комутації, передавання та/або приймання знаків, сигналів, письмового тексту, зображень та звуків або повідомлень будь-якого роду по радіо, дротових, оптичних чи інших електромагнітних системах між кінцевим обладнанням.
1.5. Акцепт – добровільне волевиявлення/погодження, виражене Абонентом стосовно прийняття умов цього Договору та порядку надання/отримання послуг за цим Договором шляхом погодження пропозиції, а також вчинення інших дій, що підтверджують згоду Абонента на користування Опцією (в тому числі ненадання відмови від користування опцією у визначеному порядку та строки/оплата Опції).
1.6. Особовий рахунок – форма індивідуального обліку замовлених/наданих послуг та платежів Абонента Агентом, яка відображає їх надходження та витрачання на оплату телекомунікаційних послуг Агента та Сервісу Провайдера.
1.7. Контент – аудіовізуальні твори (фільми, серіали, анімаційні твори, тощо), що зберігаються або показ яких забезпечується через сервер Провайдера. Перегляд Контенту здійснюється онлайн, шляхом активування наданого Агентом посилання у відповідності до обраної Абонентом Опції із переліку запропонованих. Використання Абонентом контенту за цим Договором здійснюється в особистих, некомерційних цілях. Посилання є динамічним, актуальна версія посилання доступна у Особистому кабінеті Абонента.
1.8. Сервіс (опція) – доступ до перегляду Контенту. Сервіс надається як єдина послуга в рамках визначених тарифних пакетів Агента (за виключенням тарифних пакетів зі швидкістю інтернет 10 мБіт/с). Сервіс надається Абонентам для особистого некомерційного використання. Надання Сервісу можливе виключно за наявності підключення до мережі Інтернет Агента та наявності у Абонента відповідного обладнання для перегляда Контенту (вимоги до обладнання вказано за посиланням http://help.fregat.com/IPTV). Налаштування обладнання здійснюється Абонентом самостійно або із залученням третіх осіб, вартість налаштування не включено до вартості Опції (інструкція щодо налаштування Опції знаходиться за посиланням - http://help.fregat.com/IPTV). Територія надання сервісу – територія надання послуги Провайдером, вказана на його сайті (http://fregat.com/ip-tv).
1.9. Розрахунковий період – один календарний місяць (з першого по останнє число).
1.10. Одиниця вимірювання Сервісу – одна доба.
1.11. Білінгова система – програмно-апаратний комплекс Агента, що використовується для обліку Абонентів, наданих ним послуг, здійснених оплат тощо.
1.12. Офіційний сайт Агента – www.fregat.com
2. Предмет Договору
2.1. Відповідно до умов цього Договору Абонент отримує обраний ним Сервіс Провайдера та оплачує його за чинним тарифом, а Провайдер надає замовлений Абонентом Сервіс через Агента, у випадку виконання Абонентом вимог, визначених в цьому Договорі.
2.2.Управління Сервісом здійснюється Абонентом через особистий кабінет.
2.3. З моменту Акцепту Абонент вважається таким, що ознайомився з умовами цього Договору, погодився з ними та приєднався до нього на викладених умовах.
2.4. Звернення Абонента до Агента за допомогою контактних телефонів, зазначених на офіційному сайті Агента та/або через Особистий кабінет вважаються волевиявленням Абонента та не підлягають додатковому підтвердженню у будь-який спосіб.
2.5. На підставі погодження користування обраною Опцією/акцепту умов цього Договору Агент фіксує Абонента як користувача Сервісу до Білінгової системи.
3. Умови та порядок надання послуги
3.1. Право на отримання Сервісу Абонент має за умови, якщо:
3.1.1. Має доступ до мережі Інтернет Агента в межах території надання послуги;
3.1.2. Подав Агенту погодження у спосіб зазначений в цьому Договорі;
3.1.3. Має Обладнання для перегляда Контенту, що відповідає вимогам Агента/Провайдера;
3.1.4. Не має заборгованості за надані Агентом телекомунікаційні послуги;
3.1.5. Не має заборгованості за наданий Провайдером Сервіс.
3.2. Провайдер та Агент гарантують забезпечення конфіденційності інформації, що передається Абонентом під час Активації сервісу, а також інформації, наданої Абонентом під час приєднання або виконання умов цього Договору. Доступ до такої інформації Провайдер та Агент мають право надавати виключно в установленому законодавством порядку.
3.3. Абонент, надаючи персональні дані під час приєднання до цього Договору, надає Агенту та Провайдеру згоду на збір, обробку та збереження своїх персональних даних з метою отримання/надання та обліку Сервісу, здійснення розрахунків, ведення претензійно-позовної роботи та іншої діяльності з погашення заборгованості Абонента, реалізації інших умов цього Договору, у тому числі на передачу таких персональних даних Провайдером та Агентом третім особам з зазначеною вище метою без будь-яких повідомлень Абонента. Провайдер та Агент гарантує захист інформації Абонента відповідно до чинного законодавства. Приєднуючись до цього Договору, Абонент підтверджує, що він повідомлений (без додаткового письмового повідомлення) про права, встановлені Законом України «Про захист персональних даних». Згода Абонента на обробку його персональних даних є чинною протягом всього строку надання Сервісу та протягом 5 (п’яти) наступних років після припинення його надання.
3.4. Облік споживання Сервісу Абонентом починається з дати Активації Сервісу в Особистому кабінеті.

4. Порядок Розрахунків
4.1. Вартість Сервісу Провайдера встановлено у національній валюті України і доводиться до відома Абонента, шляхом публікації на Офіційному сайті Агента та/або Провайдера.
4.2. Оплата за користування Сервісом здійснюється в безготівковій формі за тарифами, чинними у Розрахунковому періоді.
4.3. Абонент вносить плату за Сервіс Провайдера одночасно з оплатою телекомунікаційних послуг Агента.
4.4. Умови цього Договору, пакети Сервісу (опції) встановлюються Провайдером та/або Агентом та можуть змінюватися в односторонньому порядку. Інформація про зміну умов цього Договору, підлягає публікації на Офіційному сайті Агента не менше, ніж за 7 (сім) днів до запровадження цих змін. Абонент вважається таким, що прийняв умови зміненого Договору з моменту здійснення плати за користування Сервісом.
4.5. Абонент оплачує Сервіс на умовах попередньої оплати за Розрахунковий період.
4.6. В разі несплати або сплати не в повному обсязі Сервісу/телекомунікаційних послуг Агента в результаті чого на Особовому рахунку Абонента виникла заборгованість, надання Сервісу тимчасово припиняється.
5. Права та Обов’язки Абонента
5.1. Абонент зобов’язаний:
5.1.1. мати активне підключення до мережі Інтернет Агента та відповідне налаштоване обладнання для перегляду Сервісу;
5.1.2. своєчасно оплачувати Сервіс та телекомунікаційні послуги Агента;
5.1.3. контролювати стан свого Особового рахунку шляхом відвідування свого Особистого кабінету не рідше одного разу на 7 (сім)днів і не допускати нульового та/або від’ємного балансу з метою уникнення призупинення надання Сервісу, а також самостійно стежити за всіма змінами, що відбуваються в цьому Договорі на Офіційному сайті Агента;
5.1.4. при виборі перегляду Контенту Абонент керується власним волевиявленням. Вибираючи конкретний твір, Абонент тим самим підтверджує, що приймає на себе всю відповідальність за його перегляд;
5.1.5. належним чином та у повному обсязі виконувати умови цього Договору;
5.1.6. використовувати Сервіс в межах території, вказаної Провайдером;
5.1.7. має інші обов’язки, передбачені нормами чинного законодавства України.
5.2. Абонент гарантує здійснення самоконтролю наявності підключення до мережі Інтернет Агента та наявність своєчасної оплати за Сервіс та телекомунікаційні послуги Агента. У випадках відключення у Абонента доступу до мережі Інтернет через заборгованість та/або відмову від користування послугою доступу до мережі Інтернет, надання Сервісу призупиняється до момента відновлення отримання телекомунікаційних послуг Агента.
5.3. Абонент має право:
5.3.1. отримувати замовлену послугу у повному обсязі та належної якості;
5.3.2. перевіряти стан Особового рахунку, отримуючи інформацію від Агента або через Особистий кабінет;
5.3.3. звертатись у письмовій чи усній формі до Агента із заявами, повідомленнями і претензіями;
5.3.4. відмовитися від акцептованої послуги, попередивши Агента за 30 днів до дати припинення користування Опцією.
5.3.5. має інші права, передбачені чинним законодавством України.
6. Права та Обов’язки Агента
6.1. Агент зобов’язується:
6.1.1. прийняти від Абонента акцепт Сервісу;
6.1.2. розміщувати на Офіційному сайті та/або шляхом розміщення інформації в особистому кабінеті інформацію про Сервіс, а також:
6.1.2.1 вести достовірний облік Послуг, що надаються Абоненту. Відображати дані щодо обсягу спожитих послуг в Особистому кабінеті Абонента (за умови наявності технічної можливості).
6.1.2.2 повідомляти Абоненту про зміну умов цього Договору, тарифів, пакетів Сервісу, не менше, ніж за 7 (сім) днів до такої зміни шляхом розміщення відповідної інформації на Офіційному сайті Агента;
6.1.2.3 забезпечити інформаційну підтримку щодо Сервісу за контактними телефонами, визначеними Агентом на Офіційному сайті.

7. Права та Обов’язки Провайдера
7.1. Провайдер зобов’язується:
7.1.1. надавати Агенту доступ до обраного Абонентом Сервісу;
7.1.2. не втручатися в господарську діяльність Агента;
7.2. Провайдер має право:
7.2.1. змінювати кількість і/або перелік телепрограм, що входять до Сервісу без попереднього погодження з Агентом та/або Абонентом;
7.2.2. тимчасово припиняти надання Сервісу в разі здійснення профілактичних робіт, в тому числі в разі їх проведення на Телекомунікаційній мережі Агента, але не більше 24 (двадцяти чотирьох) годин на місяць (сумарно);
7.2.3. тимчасово припиняти надання Сервісу через Агента, у випадку проведення будь-яких аварійно-відновлювально-ремонтних робіт, в тому числі на Телекомунікаційній мережі, але не більше 48 (сорока восьми) годин на місяць (сумарно);
7.2.4. через Агента тимчасово припинити надання Абоненту Сервісу за цим Договором за наявності підстав, передбачених умовами цього Договору або нормами чинного законодавства України;
7.2.5. через Агента повністю припинити надання Сервісу у таких випадках:
7.2.5.1. порушення Абонентом п. 5.1 цього Договору;
7.2.5.2. за наявності інших підстав, передбачених умовами цього Договору або нормами чинного законодавства України;
7.2.5.3. якщо дії Абонента створюють загрозу для нормального функціонування Сервісу Провайдера;
7.2.5.4. відкликання в письмовій формі Абонентом згоди на обробку його персональних даних;
7.2.5.5. втрата чинності ліцензій, дозволів та ліцензійних угод, необхідних Провайдеру для забезпечення надання Сервісу.
8. Строк Дії, Умови Припинення Надання Сервісу, Розірвання Договору
8.1. Цей Договір набирає чинності з моменту активації Абонентом Сервісу і акцепту цього Договору і автоматично продовжує свою дію до дати припинення цього Договору за ініціативою Абонента, Агента або на інших умовах, передбачених цим Договором. Цей Договір вважається втратившим силу автоматично в разі настання подій, визначених п. 7.2.5.5. цього Договору або в разі втрати чинності Договору на отримання телекомунікаційних послуг Агента Абонентом.
8.2. У разі використання Абонентом Сервісу задля публічного показу або в комерційних цілях цей Договір автоматично втрачає чинність з дати виявлення такого порушення без будь-якого повідомлення Абонента. Абонент погоджується, що у цьому випадку до нього можуть бути заявлені вимоги щодо відшкодування збитків, які він зобов’язаний задовольнити у повному обсязі, у строки що будуть зазначені додатково та в порядку, визначеному нормами чинного законодавства України.
8.3. Укладання цього Договору з боку Абонента означає повне прийняття Абонентом всіх його умов та умов отримання Сервісу, визначених цьому Договорі та сайті Провайдера/Агента.
9. Відповідальність Сторін. Визначення спорів.
9.1. Абонент несе відповідальність у повному обсязі за збитки заподіяні Агенту або Провайдеру внаслідок невиконання або неналежного виконання умов цього Договору, що виникли з вини Абонента.
9.2. Абонент несе відповідальність за достовірність відомостей, вказаних у Заявці.
9.3. Агент та Провайдер звільняються від відповідальності у випадках:
9.3.1. відсутності доступу до мережі Інтернет Агента, якщо проблема виникла не з вини Агента;
9.3.2. проведення ремонтно-профілактичних робіт телеканалом(ами);
9.3.3. виходу з ладу Обладнання Абонента з будь-яких причин;
9.3.4. перешкод у надані Сервісу, викликаних природними явищами.
9.4. Провайдер та Агент не несуть відповідальності:
9.4.1. за зміст інформації, що міститься в Сервісі;
9.4.2. за будь-які зміни в режимах мовлення телерадіоорганізацій;
9.4.3. якщо відсутність або низька якість доступу до Сервісу є результатом порушення з боку Абонента правил користування Обладнанням;
9.4.4. за якість Сервісу і перерву в його наданні у випадках:
9.4.4.1. перешкоди під час поширення телепрограм, що виникли з вини телевізійного передавального центру, супутників зв’язку або з інших причин, на які Провайдер не має змоги впливати;
9.4.4.2. нестабільного електропостачання в місці розташування обладнання телекомунікаційної мережі;
9.4.4.3. втручання третіх осіб;
9.4.4.4. інших аварійних та непередбачуваних ситуаціях.
9.5. У випадку виникнення суперечок з питань, що є предметом цього Договору чи в зв’язку з ним, Сторони вживатимуть всіх необхдних заходів щодо їх вирішення шляхом мирного врегулювання.
9.6. В разі неможливості вирішення питання мирним шляхом, Сторони вирішую спір у судовому порядку.
9.7. Заяви і скарги щодо Сервісу подаються Абонентом через службу технічної підтримки Агента.
9.8. Абонент розуміє і погоджується, що Агент та Провайдер не несуть відповідальності та не дають жодних гарантій та/або запевнень щодо наповнення та зміст Сервісу, який надається “В ТОМУ ВИГЛЯДІ, У ЯКОМУ ВІН ІСНУЄ” (тобто Абонент отримує послугу в обсязі та якості, що існує на момент доступу до Сервісу, з будь-якими недоліками та перевагами, які існували на момент надання послуги без жодних гарантій щодо якості та обсягів Сервісу зі сторони Агента та Провайдера).
9.9. Абонент розуміє і погоджується з тим, що будь-яке наповнення Сервісу може бути видалено, замінено або переміщено, а також, що телеканали включені до Послуги можуть проводити профілактичні та відновлювальні роботи, протягом яких доступ до таких телеканалів є обмеженим (без попередження та без погодження з Абонентом/Провайдером/Агентом).
9.10. Агент та Провайдер не несуть відповідальність за відповідність Сервісу цілком або їх частин (служб) очікуванням Абонента, припинення доступу Абонента до Сервісу, збереження логіна і пароля Абонента, збитки, які виникли у Абонента через технічні збої апаратного або програмного забезпечення.
9.11. Білінгова система є єдиним джерелом інформації про обсяг наданого Абоненту Сервісу як в одиницях їх вимірювання, так і в одиницях вартості. Абонент погоджується, що під час вирішення спірних питань дані Білінгової системи Агента матимуть перевагу над іншими даними.