В отдельных случаях при установке соединения могут возникать ошибки. Это бывает связано с неправильной настройкой сетевых параметров, самого соединения или с иными причинами. Ниже приводятся наиболее часто возникающие по статистике техподдержки Фрегат ошибки с комментариями и рекомендациями по устранению.
Ошибка 676 – линия занята.
Решение проблемы:
1. Выключите и заново включите подключение по локальной сети. Повторите попытку подключения.
2. Перезагрузите компьютер и повторите попытку подключения.
3. Если не помогло, то обратитесь в техническую поддержку по номерам 0997344444, 0987344444, 0567344444
Ошибка 678/651 – удаленный компьютер не отвечает.
Решение проблемы:
1. Не подключен кабель локальной сети или плохой контакт в разъемах.
2. Неправильно работает сетевой адаптер вашего компьютера. Для устранения неисправности может потребоваться переустановка драйвера сетевого адаптера или замена сетевого адаптера.
3. Произошел обрыв кабеля или сервер доступа отключен.
4. Сетевой адаптер отключен в диспетчере устройств. Включите сетевой адаптер и повторите попытку подключения.
5. Проверить подключение по локальной сети Для XP -> Пуск-> Панель управления -> Сетевые подключения -> нажать правой кнопкой мыши на Подключение по локальной сети - > выбрать Включить).
для Windows 7 и выше - Пуск" -> "Панель управления", ->"Центр управления сетями и общим доступом" -> "Изменения параметров адаптера" - правой кнопкой мыши по строчке Подключение по локальной сети либо Ethernet - Включить.
Отключить антивирусную программу или файервол. Если проблема сохраняется – позвонить в Службу технической поддержки по телефону 0997344444, 0987344444, 056734444
Ошибка 691/629 – неправильное имя пользователя или пароль.
Решение проблемы:
1. Ваша учетная запись не зарегистрирована на указанном домене, срок действия вашего пароля истек, либо вы неверно ввели информацию.
2. Внимательно перенаберите ваши имя пользователя и пароль,обратите внимание на раскладку клавиатуры и регистр. Если вы не уверены в этой информации, обратитесь в техническую поддержку для выяснения этих данных.
Ошибка 769 – указанное назначение недостижимо.
Решение проблемы:
1. Скорее всего у Вас отключена сетевая карта или подключение по локальной сети.
2. Откройте диспетчер устройств и включите сетевую карту или в сетевых подключениях включите подключение по локальной сети.
Чтобы включить сетевую карту нужно:
Для Windows XP - Зайти в "Панель управления" зайдите в "Пуск" -> "Панель управления".
В появившемся окне выберите "Сетевые подключения". В папке "Сетевые подключения" найдите "Подключение по локальной сети", нажмите на ярлычке подключения правой кнопкой мышки и выберите пункт "Включить", после чего запустите подключение fregat повторно.
Если в папке "Сетевые подключения" отсутствует ярлычек "Подключение по локальной сети" проверьте установлены драйвера на сетевую карту, установлена ли сетевая карта у вас в системе.
для Windows 7 и выше - Пуск" -> "Панель управления", ->"Центр управления сетями и общим доступом" -> "Изменения параметров адаптера" - ПКМ по строчке Подключение по локальной сети либо Ethernet - Включить.
Ошибка 619 - Не удается подключиться к удаленному компьютеру, поэтому порт подключения закрыт.
Решение проблемы:
1. Зачастую 619 может выдаваться в паре с ошибкой 691, поэтому в первую очередь обязательно сверяем правильность ввода логина и пароля, который был получен в договоре от провайдера.
2. Из-за частых попыток неверного подключения, сервер заблокировал вход, в следствии чего нужно перегрузить компьютер и попробовать подключиться позже.
3. В некоторых случаях, требуется перегрузить вашу сетевую карту в сетевых подключениях
4.Заново пересоздать подключение PPPoE, предварительно удалив ранее созданное.