В окремих випадках під час встановлення з'єднання можуть виникати помилки. Це буває пов'язано з неправильним налаштуванням мережевих параметрів, самого з'єднання або з іншими причинами. Нижче наводяться найпоширеніші за статистикою техпідтримки Фрегат помилки з коментарями та рекомендаціями щодо усунення.
Помилка 676 – лінія зайнята.
Рішення проблеми:
1. Вимкніть і знову увімкніть з'єднання з локальною мережею. Повторіть спробу підключення.
2. Перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу підключення.
3. Якщо не допомогло, зверніться до технічної підтримки за номерами 0997344444, 0987344444, 0567344444
Помилка 678/651 – віддалений комп'ютер не відповідає.
Рішення проблеми:
1. Не підключено кабель локальної мережі або поганий контакт у гніздах.
2. Неправильно працює мережевий адаптер комп'ютера. Для усунення несправності може бути потрібна переустановка драйвера мережного адаптера або заміна мережного адаптера.
3. Обрив кабелю або сервер доступу вимкнено.
4. Мережевий адаптер вимкнено у диспетчері пристроїв. Увімкніть мережевий адаптер та повторіть спробу підключення.
5. Перевірити підключення по локальній мережі Для XP -> Пуск-> Панель управління -> Мережеві підключення -> натиснути правою кнопкою миші на Підключення по локальній мережі -> вибрати Увімкнути).
для Windows 7 і вище - Пуск" -> "Панель управління", ->"Центр управління мережами та загальним доступом" -> "Зміни параметрів адаптера" - правою кнопкою миші по рядку Підключення по локальній мережі або Ethernet - Включити.
Вимкнути антивірусну програму або фаєрвол. Якщо проблема зберігається – зателефонувати до Служби технічної підтримки за телефоном 0997344444, 0987344444, 0567344444
Помилка 691/629 – неправильне ім'я користувача або пароль.
Рішення проблеми:
1. Ваш обліковий запис не зареєстровано на вказаному домені, термін дії вашого пароля минув, або ви неправильно ввели інформацію.
2. Уважно перенаберіть ваші ім'я користувача та пароль, зверніть увагу на розкладку клавіатури та регістр. Якщо ви не впевнені в цій інформації, зверніться до технічної підтримки для з'ясування цих даних.
Помилка 769 – це призначення недоступне.
Рішення проблеми:
1. Швидше за все у Вас вимкнено мережеву карту або підключення по локальній мережі.
2. Відкрийте диспетчер пристроїв і увімкніть мережеву карту або увімкніть з'єднання з локальною мережею.
Щоб увімкнути мережну картку, потрібно:
Для Windows XP - Зайти в "Панель керування" зайдіть в "Пуск" -> "Панель керування".
У вікні виберіть "Мережеві підключення". У папці "Мережеві підключення" знайдіть "Підключення через локальну мережу", натисніть на ярлику підключення правою кнопкою миші і виберіть пункт "Увімкнути", після чого запустіть підключення fregat повторно.
Якщо в папці "Мережеві з'єднання" немає ярлика "Підключення через локальну мережу", перевірте встановлені драйвера на мережеву карту, чи встановлена мережева карта у вашій системі.
для Windows 7 і вище - "Пуск" -> "Панель управління", ->"Центр управління мережами та загальним доступом" -> "Зміни параметрів адаптера" - ПКМ по рядку Підключення по локальній мережі або Ethernet - Увімкнути.
Помилка 619 - Неможливо підключитися до віддаленого комп'ютера, тому порт підключення закрито.
Рішення проблеми:
1. Найчастіше 619 може видаватися в парі з помилкою 691, тому в першу чергу обов'язково звіряємо правильність введення логіну та пароля, отриманого в договорі від провайдера.
2. Через часті спроби неправильного підключення, сервер заблокував вхід, внаслідок чого потрібно перезавантажити комп'ютер і спробувати підключитися пізніше.
3. У деяких випадках потрібно перезавантажити вашу мережеву карту в мережевих підключеннях
4.Наново перестворити підключення PPPoE, попередньо видаливши раніше створене.